Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan. Si tu duda no está aquí, escríbenos.
Cotizar
¿Cómo pido una cotización?
En la página de cada pieza, toca «Cotizar esta pieza»: el número de parte ya va escrito. También puedes entrar a Cotizar, escribir el número de parte, tu correo y tu país, o escribirnos por WhatsApp +1 786 602-0906.
¿Qué datos necesitan?
Con el número de parte es lo más rápido. Si no lo tienes, envíanos la marca, el modelo y el número de serie de la máquina, o una foto de la pieza o de su placa.
¿Por qué no hay precios en la web?
Cotizamos cada pieza por escrito: la cotización indica la disponibilidad, la condición de la pieza (nueva, alternativa, reconstruida o usada), el precio y el envío a tu país. Cada cotización indica su vigencia.
¿Son distribuidores oficiales?
No. Vexden es una tienda independiente. Los nombres de las marcas se usan solo para indicar con qué máquinas es compatible cada pieza y pertenecen a sus dueños.
No encuentro mi pieza en la web. ¿Me pueden ayudar?
Sí. Envíanos el número de parte o una foto y la buscamos. Busca en el catálogo o escríbenos.
Pago
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o Zelle. El pedido se confirma cuando aceptas la cotización y recibimos el pago. Más en los Términos y condiciones.
Envíos y devoluciones
¿Envían a mi país?
Sí. Despachamos desde Miami, Florida, a todo el mundo. También podemos entregar a tu agente de carga en Miami. El método y el costo del envío van en tu cotización.
¿Cuánto tarda el envío?
Depende del destino, del transportista y de la aduana; te lo indicamos al cotizar y no podemos garantizarlo. Al despachar te enviamos el número de rastreo.
¿Quién paga los impuestos y aranceles de importación?
En la cotización te indicamos cómo se manejan los impuestos y aranceles de importación del país de destino.
¿Puedo devolver una pieza?
Escríbenos apenas recibas la pieza y te confirmamos si la devolución aplica y cómo hacerla. La pieza debe estar sin instalar, sin uso y en su empaque original. Todos los detalles en Envíos y devoluciones.
Contacto y horario
¿Cuál es su horario?
Vexden nunca para: operamos 24 horas, 7 días a la semana, los 365 días del año, incluidos sábados, domingos y feriados. Nos apoyamos en inteligencia artificial y sistemas automatizados para recibir solicitudes, cotizar, agendar y coordinar despachos en todo momento. Recogidas en persona en Miami: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm (hora de Miami). Despachamos todos los días; el tiempo de llegada depende del país de destino, la paquetería y la aduana.
¿Cómo los contacto?
WhatsApp +1 786 602-0906, llamadas al +1 786 772-0656 o correo team@vexden.com. Estamos en 13725 SW 139th Ct, Unit 108, Miami, FL 33186. Atendemos en español y en inglés.
¿Compran piezas?
Si tienes inventario de repuestos para maquinaria pesada que quieras vender, cuéntanos qué tienes en Vende tus piezas.